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FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
Vais-je recevoir le même produit que celui affiché sur la photo ?
Oui ! Tous nos produits sont imprimés et personnalisés selon le design exact que vous sélectionnez ou téléversez.
Veuillez noter que de légères variations de couleur peuvent se produire en raison des réglages d’écran différents, mais la qualité et le design correspondront toujours à votre commande.
Où puis-je consulter mon reçu d’achat ?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre reçu et les détails de votre commande.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte ZAZLOOZ → Commandes pour consulter ou télécharger votre reçu à tout moment.
Comment puis-je retourner un article ?
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la livraison via WhatsApp.
Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut de fabrication ou d’erreur d’impression.
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas d’erreur de notre part.
Allez-vous réapprovisionner les articles indiqués comme “en rupture de stock” ?
Oui, nous réapprovisionnons régulièrement nos designs les plus populaires.
Si un produit est en rupture de stock, cliquez sur le bouton WhatsApp pour nous contacter et savoir quand il sera de nouveau disponible.
Où puis-je faire livrer ma commande ?
Nous livrons actuellement dans tout le Maroc ainsi que vers certaines destinations internationales.
Lors du paiement, entrez simplement votre adresse pour voir les options de livraison disponibles dans votre région.
Comment se déroule la livraison ?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation.
Les délais de livraison dépendent de votre localisation :
Maroc : 2 à 7 jours ouvrables
International : 7 à 15 jours ouvrables
Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre colis expédié.
Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
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